Kliensek kiszolgálása

Az első igentől az ajánlásig következetes ügyfélutat építesz, amelyben az indulás, a közös munka és a lezárás nem a fejedben működik.

Fő témamodulok

01 · Ügyfélút

Ügyfélút határainak kijelölése

Egy világos kezdő- és végpont az ügyfélútra, és egy lista arról, mi kerül át az értékesítésből.

02 · Onboarding

Ügyfélindítás felépítése

Egységes onboarding-folyamat: első 24 óra, brief- és hozzáférésbekérés, kickoff és az első hét menete.

03 · Kommunikáció

Közös munka kereteinek kialakítása

Egy ügyfélközpont, egy státusz- és jóváhagyási rend, és kész válasz a késésekre és pluszkérésekre.

04 · Lezárás

Projekt lezárása és továbbfejlesztése

Egy átadási checklist, egy visszajelzés- és ajánláskérő sablon, és egy havi mérési pont a fejlődéshez.

Gyakorlati email-minikurzus

Prémium Ügyfélindítás

Öt nap alatt egyetlen működő ügyfélindító folyamattá rendezed az üdvözlést, az adatbekérést, a kommunikációs kereteket, a kickoffot és az első hetet.