A projekt lezárása és továbbfejlesztése

Abban segít, hogy a projekt ne az utolsó fájl elküldésével érjen véget. Felépíted az átadást, használható visszajelzést és ajánlást kérsz, majd havonta egy mérhető ponton javítod a teljes ügyfélfolyamatot.

Tananyagok

A projekt lezárása és átadása

Elkészíted az átadási csomagot, a használat ellenőrzését és a lezárólevelet, hogy az ügyfél valóban átvegye az eredményt.

A visszajelzés és ajánlás megszerzése

Olyan kérdéssort és üzenetsort készítesz, amely konkrét változást tár fel, engedélyt kér a felhasználásra, majd természetesen vezet az ajánláshoz.

Az ügyfélfolyamat mérése és fejlesztése

Kijelölöd azt az öt döntéstámogató számot, amely megmutatja a legnagyobb súrlódást, majd havi egy javítást vezetsz be.