SOP-készítő

Mire jó

A legtöbb kisvállalkozásban a működés fontos része egyetlen ember fejében él. Amíg ő csinálja, minden rendben. Amint szabadságra megy vagy ki akar adni egy feladatot, kiderül, hogy nincs mihez nyúlni.

A tét nem elvi. Egy be nem tanított alvállalkozó minden lépésnél visszakérdez, a hibái pedig ügyfélnél csapódnak le, és a javításuk a te idődből megy el.

Ez a skill 5 kérdéssel felméri a folyamatot, visszajátssza neked számozott lépésvázlatként, és csak a jóváhagyásod után írja meg a dokumentumot. A kimenet teljes SOP: cél, hatókör, előfeltételek, képernyő-szintű lépések, a 2–3 leggyakoribb hiba lépésszámra hivatkozva, pipálható ellenőrzőlista és verziónapló.

Kinek hasznos

• Egyfős szolgáltatóknak (könyvelő, fotós, ügyvéd, coach), akik először adnának ki feladatot alvállalkozónak vagy asszisztensnek
• 2–10 fős csapatoknak, ahol a működés „Zoli tudja” alapon fut, és ez már okozott csúszást vagy ügyfélpanaszt
• Tulajdonosoknak, akik úgy mennének szabadságra, hogy a cég közben is kiszolgálja a megrendeléseket
• Olyan vállalkozóknak, akik a folyamataikat később skillé alakítanák, és ehhez előbb írott alapanyag kell

Kinek nem való

• Még alakuló folyamathoz ne nyúlj vele. Csináld végig három-négyszer ugyanúgy, aztán dokumentáld, különben a leírás jövő héten már nem igaz.
• Jogi és hatósági szabályzatot (GDPR-nyilvántartás, pénzmosás-megelőzés) ne ettől várj. Az szakember felelőssége, a SOP legfeljebb hivatkozik rá.
• Teljes céges kézikönyvre nem ez a jó eszköz, mert szándékosan egy folyamatot ír le egy menetben.
• Ha nem dokumentálni akarod a folyamatot, hanem futtatni Claude-dal, a SOP-ból Claude-skill csomag való hozzá.

Mit csinál lépésről lépésre

1. Feltesz 5 kérdést: mi a folyamat és mi a kész végállapota, ki csinálja most és ki fogja a leírásból, mikor és milyen gyakran fut, milyen programokkal, és hol szokott elakadni.
2. Megkér, hogy mondd el a folyamatot a magad szavaival, akár pongyolán. Ezt visszajátssza számozott lépésvázlatként, és rákérdez a lyukakra: hol vannak döntési pontok, mi történik a lépések között, és honnan tudja a végrehajtó, hogy egy lépés kész.
3. Megvárja a jóváhagyásodat. A dokumentum addig nem készül el, amíg a lépéssorrend nincs rendben.
4. Megírja a SOP-ot a sablon szerkezetében. A részletesség ahhoz igazodik, ki fogja használni: tapasztalt kollégának kevesebb, új embernek képernyő-szintű leírás kell.
5. Átadja munkapéldányként, listázza a kitöltetlen jelölőket, és javasolja a próbát: aki legközelebb végzi a feladatot, csak a dokumentumból dolgozzon.

Mit tartalmaz a csomag

• SKILL.md: az 5 kérdéses interjú, a jóváhagyási pont logikája és a generálás szabályai, köztük a kitalálás tilalma.
• references/sop-sablon.md: a kimeneti dokumentum blokkról blokkra (fejléc, cél, hatókör, előfeltételek, lépések, döntési elágazás, gyakori hibák, ellenőrzőlista, verziónapló), kitöltési instrukcióval.
• references/sop-irasi-elvek.md: hat elv arról, mitől használható egy SOP, interjú-puskák, ha elakadsz a folyamat elmesélésében, és a tipikus SOP-írási hibák.
• references/examples/: üres mappa a bevált SOP-jaidnak. Ha ide mented őket, a következő leírás a te formádból indul.

Hogyan használd

Akkor hívd elő, amikor egy konkrét feladat átadása a tét: jön az asszisztens, kiadnád az anyagleadást, vagy jövő héten szabadságra mész. Egy mondat elég: „Írjunk SOP-ot arról, hogyan veszek fel egy új megrendelést”.

Készíts elő két dolgot. Az egyik a programok és sablonok pontos neve. A másik a 2–3 tipikus hiba, ami eddig előfordult, mert a „Gyakori hibák” blokk ezekből lesz értékes.

Markdown dokumentumot kapsz vissza, amit átemelhetsz Google Docsba, Notionba vagy a céges wikibe. Előtte töltsd ki a szögletes zárójeles jelölőket.

Az utolsó lépés a próba. Add oda annak, aki legközelebb végzi a feladatot, és kérd meg, hogy kizárólag a dokumentumból dolgozzon. Ahol kérdeznie kellett, ott javítsd.

Ha nem tudod, melyik folyamatoddal kezdd a leírást, a folyamataid számbavételéről szóló lecke ezen a linken olvasható.

Jó tudni

A dokumentum minősége azon múlik, mennyire részletesen válaszolsz. A skill kérdez, de a folyamatot te ismered, és amit nem mondasz el, az jelölőként marad a szövegben.

Program-specifikus kattintási útvonalat csak akkor ír le, ha te diktálod. Ez szándékos: egy kitalált menüpont rosszabb a hiányzónál, mert a végrehajtó megbízik benne.

Az első változat szinte biztosan hiányos, és ez nem hiba. A SOP a próba utáni javítással válik élessé, a verziónapló pedig követi, mikor mi változott.

Telepítés

1. Töltsd le a csomagot a fenti gombbal.
2. claude.ai vagy Claude Desktop: Beállítások → Képességek (Capabilities) → Skillek → töltsd fel a letöltött zipet.
3. Claude Code: csomagold ki a zipet a projekted .claude/skills/ mappájába (vagy globálisan a ~/.claude/skills/ alá).
4. Ezután írd le a feladatot a saját szavaiddal — a skill automatikusan aktiválódik. Ha biztosra mennél, hivatkozz rá névvel.