Kintlévőség-emlékeztető

Mire jó

A számla két hete lejárt, te pedig még mindig azon gondolkodsz, hogyan írd meg a levelet úgy, hogy ne legyen kínos. Közben a saját pénzedről van szó, és a halogatás egyedül neked kerül pénzbe.

Amikor végre kimegy a levél, általában két véglet valamelyike lesz belőle: vagy nincs benne határidő, vagy az ügyfélkapcsolatot viszi el egy valószínű adminisztrációs hiba miatt.

Ez a skill 4 szinten dolgozik: puha jelzés a lejárat után 1–3 nappal régi jó ügyfélnek, barátságos emlékeztető 5–7 nap után, határozott levél újabb 7–10 nap múlva, végül tárgyilagos utolsó felszólítás. Az ütemezést javasolja, de te írod felül.

Minden levélbe bekerül a számla sorszáma, az összeg, egy konkrét dátumú új határidő, a fizetés módja és egy kapcsolatfelvételi ajánlat. Adatot nem talál ki: amit nem adsz meg, az jelölő marad.

Kinek hasznos

• Egyfős szolgáltatóknak, akiknek egyszerre 2–5 számlájuk áll kint, és nincs külön ügyintézőjük a követésre
• Fejlesztőknek, marketingeseknek, fotósoknak, akiknél a végszámla hetek óta nyitva van
• Könyvelőknek és tanácsadóknak, akiknél a késve fizető ügyfél egyben a következő havi megbízó is
• 2–5 fős irodáknak, ahol több kolléga is küld emlékeztetőt, és egységes hangnem kellene

Kinek nem való

• Vitatott teljesítésnél előbb a vitát kell rendezni. A skill ilyenkor magától megáll, mert az emlékeztető ott csak olajat önne a tűzre.
• A jogi útnál (fizetési meghagyás, követeléskezelő bevonása) már ügyvéd dolga a szövegezés, nem e-mail-sablon.
• Magánszemélyek közti kölcsönre a felépítés nem illik, ez üzleti, számlás helyzetre készült.
• Több száz tételes követeléskezeléshez a számlázórendszer automatikus emlékeztetője való, ez levelenkénti, kézi munka.

Mit csinál lépésről lépésre

1. Bekéri a számla adatait: összeg, sorszám, eredeti fizetési határidő, és hogy hány napja járt le.
2. Rákérdez a helyzetre: milyen az ügyfél-viszony, volt-e már jelzés vagy fizetési ígéret, mi a szerződéses háttér, van-e kikötött késedelmi kamat.
3. Megkérdezi, vitatja-e az ügyfél a munkát. Ha igen, megáll, és csak a te megerősítésed után folytatja.
4. A késedelem és a viszony alapján 2–3 fokozat-opciót ajánl ütemezéssel: régi jó ügyfélnél például a puha nulladik jelzést a hivatalos első levél előtt.
5. Megírja a kért levelet, vagy előre az egész sorozatot, mindegyiknél tárgysorral és javasolt küldési időponttal.
6. Kezeli a közteseteket is: részteljesítés, korábbi fizetési ígéret, rossz e-mail cím vagy hiányzó adat a számlán.
7. Átadáskor figyelmeztet: ellenőrizd az adatokat, az utolsó felszólítást nézesd át ügyvéddel, és nézd meg, nem érkezett-e meg időközben a pénz.

Mit tartalmaz a csomag

• SKILL.md: a kérdéssor, a fokozatválasztó checkpoint, a folyamat és a minőségi szabályok, köztük hogy nem fenyeget olyan lépéssel, amit nem erősítettél meg
• references/hangnem-fokozatok.md: az ütemezési tábla fokozatonként, a módosító tényezők (régi jó ügyfél, visszatérően késő, nagy összeg, első számla) és a hangnem részletes szabályai
• references/emlekezteto-sablonok.md: kész levélsablonok mind a négy szintre, plusz külön szabályok részteljesítésre és a fizetési ígéret utáni követésre
• references/examples/: üres mappa azoknak a leveleknek, amikre tényleg érkezett fizetés, hogy a következő ügyben ezekből induljon a skill

Hogyan használd

Akkor vedd elő, amikor egy számla lejárt, és eldöntötted, hogy lépsz. Írd meg, mi a helyzet, például: „lejárt egy számlám 12 napja, régi ügyfél, korábban mindig fizetett”.

Add be a számla adatait pontosan, ahogy a bizonylaton szerepelnek. Ha az egész sorozatot előre kéred, azt is jelezd, mert akkor a küldési ütemtervet is megkapod.

Levelenként kapod meg a fokozat nevét, a javasolt küldési időpontot, a tárgysort és a teljes szöveget. A tárgysort ne írd át semlegesre: a számla sorszáma a tárgyban segít az ügyfél könyvelésének megtalálni a tételt.

A sorozatot érdemes naptárba tenni, mert a fokozatok csak akkor működnek, ha tényleg követik egymást.

Ha nem naptárban, hanem gépi ütemezésben gondolkodnál, az ütemezett feladatok beállításáról szóló leckét ide kattintva éred el.

Jó tudni

Kamatot és behajtási költségátalányt a skill csak általánosan említ. A konkrét összeg kiszámítása a könyvelőd vagy az ügyvéded dolga, a levél nem jogi tanács.

Az utolsó felszólítás jogi következményt helyez kilátásba, ezért kiküldés előtt érdemes ügyvéddel átnézetni.

Az üres fenyegetés a leggyengébb pozíció. A skill ezért csak akkor ír bele jogi lépést, ha megerősítetted, hogy készen állsz megtenni.

Téves felszólítás kellemetlen és kockázatos. Kiküldés előtt vesd össze az összeget és a sorszámot a számlázóddal, mert egy időközben beérkezett utalás után kiküldött levél sokat ront a kapcsolaton.

A leveleket a skill egyik fokozatnál sem küldi el: a küldés a te döntésed.

Telepítés

1. Töltsd le a csomagot a fenti gombbal.
2. claude.ai vagy Claude Desktop: Beállítások → Képességek (Capabilities) → Skillek → töltsd fel a letöltött zipet.
3. Claude Code: csomagold ki a zipet a projekted .claude/skills/ mappájába (vagy globálisan a ~/.claude/skills/ alá).
4. Ezután írd le a feladatot a saját szavaiddal — a skill automatikusan aktiválódik. Ha biztosra mennél, hivatkozz rá névvel.