Upsell és downsell tölcsér

Hogyan épül fel?

Rövid, direkt értékesítő tölcsér, aminek a lényege a vásárlás utáni pillanat: aki éppen fizetett, annak a legkönnyebb újra igent mondania. Erre épül az upsell, és ha az túl nagy falat, a downsell.

• Forgalom: közösségi médiából (Instagram, Facebook, LinkedIn) érkeznek a látogatók
• Sales oldal: a fő termék értékesítő oldala
• Pénztár: a vevő megveszi a fő terméket
• Upsell-ajánlat: közvetlenül a fizetés után egy drágább kiegészítő, egy kattintással megvehető
• Downsell-ajánlat: aki az upsellre nemet mond, egy olcsóbb alternatívát kap
• Köszönőoldal: visszaigazolás és a hozzáférések

Mikor használd ezt?

• Digitális termékeknél (kurzus, sablon, munkafüzet), ahol a kiegészítő ajánlat azonnal átadható
• Ha hirdetésből adsz el, és a kosárérték növelése dönti el, hogy a hirdetés megéri-e
• Ha van egymásra épülő termékcsaládod: alap termék, bővített csomag, kisebb kiegészítő
• Ha a fizetési rendszered tudja az egykattintásos ráadás-vásárlást, a kártyaadatok újbóli megadása nélkül

Mikor NE ezt válaszd?

• Szolgáltatásnál, ahol minden megbízás egyedi: ott az ajánlat személyes egyeztetésen dől el
• Ha csak egy terméked van: előbb legyen mit felkínálni upsellként és downsellként
• Bizalomérzékeny első vásárlásnál (jogi, egészségügyi terület): a halmozott ajánlatok nyomulásnak hatnak
• Ha az upsell nem kapcsolódik szorosan a fő termékhez: az oda nem illő ajánlat rontja a vásárlási élményt

Mikor használd ezt?

• Listaépítéshez: ez minden marketingstratégia alapja, ezzel érdemes kezdeni
• Ha még nincs e-mail-listád: ez a tipikus első funnel coachnak, könyvelőnek, ügyvédnek, ingatlanosnak
• Idegen (hideg) látogatók megismertetésére: a Facebook- vagy Google-hirdetés ne rögtön eladjon, előbb adjon egy ingyenes anyagot
• Új termék bevezetése előtt 4–8 héttel: így lesz közönség, akinek később ajánlhatod

Mikor NE ezt válaszd?

• Ha azonnali bevétel kell. Ez a funnel 4–12 hét alatt térül meg, nem egy hét alatt
• Olcsó, hirtelen megvehető termékre (5 000 Ft alatt): ott a közvetlen eladás jobban működik
• Ha nincsenek megírva a követő e-mailek: azok nélkül a lista csak áll, és nem hoz semmit
• Nagyvállalati ügyfeleknél (10 millió Ft feletti szerződés): ott személyes, testre szabott értékesítés kell, nem tömeges lista