Upsell és downsell tölcsér

Hogyan épül fel?

Rövid, direkt értékesítő tölcsér, aminek a lényege a vásárlás utáni pillanat: aki éppen fizetett, annak a legkönnyebb újra igent mondania. Erre épül az upsell, és ha az túl nagy falat, a downsell.

• Forgalom: közösségi médiából (Instagram, Facebook, LinkedIn) érkeznek a látogatók
• Értékesítő oldal: a fő termék oldala
• Pénztár: a vevő megveszi a fő terméket
• Upsell-ajánlat: közvetlenül a fizetés után egy drágább kiegészítő, egy kattintással megvehető
• Downsell-ajánlat: aki az upsellre nemet mond, egy olcsóbb alternatívát kap
• Köszönőoldal: visszaigazolás és a hozzáférések

Mikor használd ezt?

• Digitális termékeknél (kurzus, sablon, munkafüzet), ahol a kiegészítő ajánlat azonnal átadható
• Ha hirdetésből adsz el, és a kosárérték növelése dönti el, hogy a hirdetés megéri-e
• Ha van egymásra épülő termékcsaládod: alap termék, bővített csomag, kisebb kiegészítő
• Ha a fizetési rendszered tudja az egykattintásos ráadás-vásárlást, a kártyaadatok újbóli megadása nélkül

Mikor NE ezt válaszd?

• Szolgáltatásnál, ahol minden megbízás egyedi, ott az ajánlat személyes egyeztetésen dől el
• Ha csak egy terméked van, előbb legyen mit felkínálni upsellként és downsellként
• Bizalomérzékeny első vásárlásnál (jogi, egészségügyi terület), a halmozott ajánlatok nyomulásnak hatnak
• Ha az upsell nem kapcsolódik szorosan a fő termékhez, az oda nem illő ajánlat rontja a vásárlási élményt