Mit kell tudnod erről az oldalról?
Ez a Kapcsolat oldal bővített változata, ami három elérési módot kínál egyszerre: űrlapot, telefont és időpontfoglalást. Azért hármat, mert az ügyfelek különbözők. Az idősebbek inkább telefonálnak, a fiatalabbak inkább időpontot foglalnak, a részletes ügyeket pedig e-mailben írják meg. A GYIK szakasz itt azt a célt szolgálja, hogy kevesebb felesleges kérdés érkezzen az űrlapon.
Hogyan épül fel?
Az ügyfeleid nem egyformák. Van, aki telefonálna, van, aki időpontot foglalna, és van, aki inkább írna. Ez az oldal mindháromnak külön utat ad.
- Felső sáv: menüsor (a teljes weboldalon ugyanaz)
- Nyitó szakasz (hero): barátságos cím + válaszidő-ígéret („24 órán belül válaszolunk”)
- 3 elérési mód három kártyán: űrlap / telefon / időpontfoglalás
- Részletes űrlap: külön szakasz a hosszabb ügyeknek (név + e-mail + üzenet)
- Irodafotó vagy térkép: bizalmat épít, mert megmutatja, hogy tényleg létezel
- GYIK: a 3 leggyakoribb kérdés (válaszidő, költség, van-e online lehetőség)
- Lábléc: jogi linkek + süti (cookie)
Mikor használd ezt?
- Minden vállalkozónak: a Kapcsolat oldal kötelező alapoldal
- Ha vegyes korú az ügyfélköröd, mert mindenki máshogy szeret kapcsolatba lépni
- Ha naptár-beágyazást (Cal.com, Calendly) használsz
Mikor NE ezt válaszd?
- Ha az ügyfeleid egyfélék és egy csatornát használnak (például csak fiatalok, akik naptárból foglalnak). Ilyenkor maradj a v1-en, űrlap + naptár kombinációval.
- Ha még nincs irodád vagy vezetékes számod, és a 3 oszlopból kettő üresen maradna. Várj a v2-vel, amíg lesz mit kitölteni.
Leggyakoribb hibák
- Csak 1 elérési mód van (csak űrlap): aki máshogy lépne kapcsolatba, azt elveszíted
- Nincs konkrét válaszidő (csak annyi, hogy „válaszolunk hamarosan”): a látogató nem tudja, mire számítson
- 5-nél több mezős űrlap: a látogatók feladják a kitöltést
- Stock térkép vagy jellegtelen irodafotó: rontja a bizalmat, nem építi
Konverziós mérőszám (KPI): mit mérj?
(Ezt csak akkor érdemes mérni, ha már van legalább 100 havi látogatód vagy 50 feliratkozód. Addig a látogatók szerzésére figyelj.) Az űrlapot kitöltők aránya 5–15% között jó. A három elérési mód érezhetően több kapcsolatfelvételt hozhat a v1-hez képest, de csak akkor, ha a közönséged tényleg vegyes. A három kártya közül a naptárat választók 30–50%-a foglal is időpontot. A GYIK pedig csökkenti a felesleges kérdéseket.